Оператор call-центра

-Организация работы в торговом зале (контроль выкладки товара, контроль качества обслуживания покупателей);
-Управление товарным ассортиментом торгового зала;
-Участие в проведении инвентаризаций;
-Взаимодействие с центральным офисом;
-Переговоры с поставщиками (по телефону, по почте);
-Контроль товародвижения (заказ, приём, списание товара)
-Оформление возврата некондиционного товара;
-Работа с накладными, документооборот;
-Контроль наличия и правильности оформления сопроводительной документации товара.

-Руководство персоналом (в смене 6 чел. );
-открытие и закрытие рабочей смены магазина;
-контроль за выполнением персоналом правил и стандартов обслуживания;
-контроль работы персонала для обеспечения выполнения магазином плана по продажам;
-стажировка, обучение персонала;
-разрешение конфликтных ситуаций с покупателями;
-организация и проведение выкладки товара в торговом зале;
-контроль в обеспечении содержания в надлежащем состоянии помещения и территории в соответствии установленными стандартами;
-контроль товародвижения (заказ, приём, списание товара);
-оприходование товара, оформление возвратов;
-работа с накладными, документооборот;
-переговоры с поставщиками (по телефону, по почте);
-взаимодействие с центральным офисом;
-кассовая дисциплина, инкассация;
-участие в проведении инвентаризации;
-составление необходимой отчётности.

• Контроль:
-Ассортимента товара
-Выкладки товара в зале
-Наличия и правильности оформления ценников
-Наличия и правильности оформления сопроводительной документации товара
-Над сроками реализации товара
• Прием и оприходование товара
• Оформление возврата некондиционного товара
• Участие в инвентаризации
• Заказ товара.