Диспетчер такси

Описание

Дети: сын, 8 лет
Образование:Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых, присуждена квалификация юрист по специальности "Юриспруденция" , 2011

Опыт работы:
01.03.2013 – 15.04.2014 ИП. Струнина. Я.С. "Мега Детский мир" Индивидуальный предприниматель в сфере торговли непродовольственными товарами в собственной торговой точке с коллективом до 6 человек.
Обеспечила открытие магазина с нуля и внутреннее оснащение оборудованием и мебелью.
Провела работу по сертификации деятельности, организации внешней рекламы, в т.ч. в средствах массовой информации.
Привлекла инвестиции для развития материально-технической базы магазина
Организовала рабочие места сотрудников. Осуществляла управление персоналом магазина.
Провела работу по поиску и организации взаимодействия с поставщиками и контрагентами. Проводила переговоры на различных уровнях управления.
Организовала работу по систематическим закупкам товара для реализации через розничную сеть магазина.
Контролировала ведение установленной документации в организации, исполнение договорных обязательств.
05.06.2015 - 15.04.2016 ИП. Пахомов. А. Б. "Service Такси Time"
Прием, обработка входящих звонков (заказов).,
Занесение заказов в систему (программу).,
Распределение заказов, отслеживание исполнения.
Прием он - лайн заказов,
Работа с эллектронной почтой,
Прием и обучение сотрудников,
Контроль за работой операторов по веденею заказов.
Разбор жалоб и составление ответов по ним.
Контроль правильности закрытия заказов системе.
Оказание тех. поддержки водителям относительно навигационного оборудования.
Прием и контроль возврата забытых клиентами вещей.
Дополнительные навыки: Опытный пользователь ПК (MS Office , Microsoft PowerPoint, Internet), владение офисной оргтехникой.
Свободное ориентирование в законодательной базе, опыт проведения переговоров,

Личностные качества: активная жизненная позиция, креативное мышление, целеустремлённость, коммуникабельность, умение находить аргументы в спорных вопросах. Способность к высоким нагрузкам, грамотная речь, высокий уровень адаптации, стресоустойчивость,