Начальник отдела качества

- разработка и внедрение инструментов и методологии процессного подхода, совершенствование и оптимизация бизнес-процессов;
- анализ, моделирование и описание бизнес-процессов;
- поддержание в рабочем состоянии и совершенствование действующей СМК в соответствии требованиям ISO 9001:2008;
- подготовка к ежегодному инспекционному контролю СМК организации;
- планирование, организация и проведение внутренних аудитов функционирования СМК;
- разработка корректирующих и предупреждающих действий, контроль над их выполнением;
- разработка Политики и Целей в области качества;
- разработка критерий результативности процессов с последующим контролем над их достижением;
- разработка и актуализация регламентной документации;
- анализ потребностей, ожиданий и удовлетворенности потребителей;
- подготовка анализа со стороны руководства;
- работа с рекламациями.

- разработка и внедрение инструментов и методологии процессного подхода, совершенствование и оптимизация бизнес-процессов;
- анализ, моделирование и описание бизнес-процессов;
- поддержание в рабочем состоянии и совершенствование действующей СМК в соответствии требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001;
- подготовка к инспекционному контролю СМК организации;
- планирование, организация и проведение внутренних аудитов функционирования СМК;
- разработка Политики и Целей в области качества;
- разработка и корректировка документации СМК;
- подготовка анализа функционирования СМК со стороны руководства;
- анализ потребностей, ожиданий и удовлетворенности потребителей;
- работа с рекламационными актами заказчиков;
- координация работы отдела;
- постановка задач, контроль исполнения поручений сотрудниками отдела.
- организация и проведение обучения персонала.
Полностью внедрила СМК.
Организовала переход СМК организации к новой версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

- совершенствование и оптимизация бизнес-процессов;
- поддержание в рабочем состоянии и совершенствование действующей СМК в соответствии требованиям DIN EN ISO 9001:2000 и ГОСТ Р ИСО 9001-2001;
- подготовка к сертификации СМК организации на соответствие требованиям международных стандартов серии ИСО 9000;
- планирование, организация и проведение внутренних аудитов функционирования СМК;
- разработка и корректировка документации СМК;
- работа с рекламационными актами потребителей;
- координация работы отдела.
Провела сертификацию производства нового вида продукции – труб в ППУ изоляции. Разработала всю необходимую для сертификации документацию (документированные процедуры, карты процесса и т.д.). Сертификация прошла без выявленных несоответствий, через три месяца после внедрения СМК в производство.
Резервист в ЗАО «Объединенная металлургическая компания»
на уровень «С» (директорат).

- поддержание в рабочем состоянии действующей системы менеджмента качества (СМК) в соответствии требованиям EN ISO 9001:2001 и ДСТУ ISO 9001-2001;
- осуществление координации деятельности ЦМУ;
- предоставление консультационной помощи населению;
- формирование дела по предоставлению муниципальной услуги на основании заявлений граждан;
- поиск, разработка и внедрение новых муниципальных услуг;
- проведение внутренних аудитов.
Принимала участие в разработке и внедрению СМК. Разрабатывала методики и карты процессов по предоставлению услуг. Система успешно прошла сертификацию.