Менеджер по работе с клиентами

Сопровождение действующих клиентов по телефону; консультация; допродажа услуг телекоммуникации; сбор дебиторской задолженности; сбор документов и т.д. Функционал личного менеджера

Написание ответов на претензии клиентов компании; урегулирование текущих вопросов с клиентами розничных магазинов, по телефону; принятие решений по возникающим вопросам, в соответствии с законом ОЗПП и политикой компании; принятие решений по действиям администрации магазинов, в момент спорных ситуаций с клиентами компании; проведение тренингов кадрового резерва директоров, по политике лояльности компании и обучение действиям в спорных ситуациях.

Консультирование клиентов по телефону, предоставление актуальной информации по наличию, характеристикам и стоимости товара (цифровая техника) решение спорных ситуаций, разрешение конфликтов; продажа товара с сайта компании; согласование доставки с отделом логистики; выставление счетов; отслеживание полного цикла сделки; сбор дебиторской задолженности; работа в программе 1С:8,2